Question 1

¿Qué es OrderCAD?

Accepted Answer

OrderCAD es una plataforma de fabricación digital que conecta empresas de todo el mundo con fabricantes turcos verificados. Ofrecemos servicios de mecanizado CNC, moldeo por inyección, impresión 3D, fabricación de chapa metálica y EDM bajo demanda con calidad líder en el sector y precios competitivos.

Question 2

¿Qué procesos de fabricación ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos una amplia gama de procesos de fabricación, incluyendo fresado CNC (3, 4 y 5 ejes), torneado CNC, moldeo por inyección, impresión 3D (FDM, SLA, SLS, DMLS), fabricación de chapa metálica, corte láser, EDM de hilo y fundición a presión. Cada proceso admite una amplia gama de materiales y tolerancias.

Question 3

¿Qué formatos de archivo aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todos los formatos de archivo CAD principales, incluyendo STEP (.stp, .step), IGES (.igs, .iges), Solidworks (.sldprt, .sldasm), AutoCAD (.dwg, .dxf), STL, OBJ, 3MF y Parasolid (.x_t). El formato STEP es preferido ya que conserva la mayor cantidad de información de diseño para una cotización precisa.

Question 4

¿Necesito una cuenta para obtener una cotización?

Accepted Answer

No, puede cargar su archivo CAD y recibir una estimación instantánea sin crear una cuenta. Sin embargo, crear una cuenta gratuita le permite guardar cotizaciones, rastrear pedidos, comunicarse con nuestro equipo de ingeniería y acceder a su historial completo de pedidos.

Question 5

¿Dónde se fabrican las piezas?

Accepted Answer

Todas las piezas son fabricadas por nuestra red de instalaciones asociadas verificadas ubicadas en las principales zonas industriales de Turquía, incluyendo Estambul, Ankara, Bursa, Esmirna y Kocaeli. Cada socio es evaluado por sus certificaciones de calidad, capacidades de equipamiento y capacidad de producción.

Question 6

¿A qué industrias sirven?

Accepted Answer

Servimos a una amplia gama de industrias, incluyendo aeroespacial, automotriz, dispositivos médicos, electrónica, robótica, productos de consumo, energía, defensa y equipos industriales. Nuestros socios tienen certificaciones específicas de la industria, como AS9100D para aeroespacial e ISO 13485 para dispositivos médicos.

Question 7

¿OrderCAD es fabricante o marketplace?

Accepted Answer

OrderCAD opera como una plataforma de fabricación gestionada. Combinamos la comodidad de un marketplace con la calidad de un servicio gestionado, asignando cuidadosamente cada proyecto al fabricante más adecuado, supervisando la producción y realizando inspecciones de calidad antes del envío.

Question 8

¿Cómo garantizan la calidad?

Accepted Answer

La calidad se garantiza mediante un proceso de múltiples etapas: evaluación de socios (ISO 9001:2015 mínimo), revisión DFM por nuestros ingenieros, inspecciones en proceso, mediciones CMM finales e informes de inspección detallados. También ofrecemos inspección de primer artículo (FAI) y documentación completa de trazabilidad de materiales.

Question 9

¿Cómo se calcula el precio?

Accepted Answer

El precio se calcula en función de varios factores: tipo de material y volumen, complejidad del proceso de fabricación, tolerancias requeridas, acabado superficial, cantidad y plazo de entrega. Nuestro motor de cotización instantánea analiza la geometría de su archivo CAD para proporcionar precios precisos. Los descuentos por volumen se aplican automáticamente para cantidades mayores.

Question 10

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

Accepted Answer

No hay cantidad mínima de pedido para la mayoría de los procesos. Admitimos pedidos de un solo prototipo hasta series de producción de más de 100.000 unidades. Para el moldeo por inyección, el mínimo suele estar determinado por la economía del utillaje, pero ofrecemos opciones de utillaje rápido para cantidades tan bajas como 50 unidades.

Question 11

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Accepted Answer

Sí, es posible realizar modificaciones antes de que comience la producción. Comuníquese con nuestro equipo de inmediato si necesita cambios. Una vez iniciada la fabricación, las modificaciones pueden generar costos adicionales y ajustes en el plazo de entrega. Recomendamos revisar cuidadosamente los comentarios DFM antes de aprobar la producción.

Question 12

¿Cuánto tiempo lleva una cotización?

Accepted Answer

Las cotizaciones instantáneas están disponibles para piezas estándar de CNC e impresión 3D inmediatamente después de cargar el archivo. Los proyectos complejos que requieren revisión manual, como ensamblajes de múltiples componentes o moldeo por inyección con utillaje personalizado, generalmente reciben cotizaciones en 24 horas de nuestro equipo de ingeniería.

Question 13

¿Puedo obtener una cotización sin un archivo CAD?

Accepted Answer

Para los precios más precisos, se recomienda un archivo CAD. Sin embargo, puede contactar a nuestro equipo de ingeniería con bocetos, planos o descripciones detalladas y le ayudaremos a desarrollar un diseño fabricable y le proporcionaremos una cotización estimada.

Question 14

¿Ofrecen descuentos por volumen?

Accepted Answer

Sí, se aplican automáticamente descuentos por volumen significativos. A medida que aumenta la cantidad, los costos por unidad disminuyen debido a los costos de configuración amortizados y las series de producción optimizadas. Para pedidos recurrentes grandes, también ofrecemos precios negociados de programa. Contacte a nuestro equipo de ventas para precios de volumen personalizados.

Question 15

¿Qué capacidades de mecanizado CNC tienen?

Accepted Answer

Nuestra red incluye centros de fresado CNC de 3, 4 y 5 ejes y tornos CNC multieje con herramientas activas. Los tamaños máximos de piezas alcanzan 1200 mm x 800 mm x 600 mm para fresado y diámetro 400 mm x 800 mm para torneado. Admitimos mecanizado simultáneo de 5 ejes para componentes aeroespaciales y médicos complejos.

Question 16

¿Qué tolerancias pueden lograr?

Accepted Answer

Las tolerancias estándar son +/-0,1 mm (+/-0,004") para mecanizado CNC. Se pueden lograr tolerancias ajustadas de hasta +/-0,025 mm (+/-0,001") para aplicaciones de precisión. El EDM de hilo puede alcanzar +/-0,005 mm. Las capacidades de tolerancia específicas varían según el proceso — nuestra revisión DFM confirmará las tolerancias alcanzables para su diseño.

Question 17

¿Ofrecen acabado superficial?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos una amplia gama de acabados superficiales que incluyen anodizado (Tipo II y III), pintura en polvo, electrodeposición (cromo, níquel, zinc), granallado, pulido por tamborado, cepillado, pasivación, óxido negro, pintura y serigrafía. Disponemos de rugosidades superficiales desde Ra 0,4 micrones hasta Ra 12,5 micrones.

Question 18

¿Pueden producir prototipos y series de producción?

Accepted Answer

Absolutamente. Apoyamos el ciclo de vida completo del producto, desde el prototipado rápido (1-10 piezas en 1-3 días) hasta la producción puente (10-1000 unidades) y la fabricación a escala completa (1000-100.000+ unidades). Diferentes procesos están optimizados para cada rango de volumen para equilibrar costo y plazo de entrega.

Question 19

¿Cuál es su plazo de entrega típico?

Accepted Answer

Los plazos de entrega estándar son: impresión 3D 1-3 días, mecanizado CNC 5-10 días, chapa metálica 5-7 días, moldeo por inyección 2-4 semanas (incluyendo utillaje). Las opciones aceleradas y urgentes están disponibles para la mayoría de los procesos — el prototipado rápido puede entregarse en tan solo 24 horas.

Question 20

¿Proporcionan retroalimentación DFM?

Accepted Answer

Sí, cada pedido recibe una revisión gratuita de Diseño para Fabricabilidad (DFM) de nuestro equipo de ingeniería. Identificamos posibles problemas como paredes delgadas, cavidades profundas, esquinas internas agudas y contrasalidas, y luego sugerimos optimizaciones que pueden reducir costos y mejorar la calidad de las piezas.

Question 21

¿Pueden trabajar con materiales personalizados?

Accepted Answer

Sí, además de nuestra biblioteca estándar de materiales con más de 80 metales y plásticos, podemos obtener materiales personalizados o especiales a pedido. Esto incluye aleaciones exóticas (Inconel, Hastelloy, Titanio Grado 5), plásticos de ingeniería (PEEK, Ultem) y material suministrado por el cliente. Los plazos de entrega pueden variar para materiales especiales.

Question 22

¿Cuál es el tamaño máximo de pieza?

Accepted Answer

Los tamaños máximos de piezas varían según el proceso: fresado CNC hasta 1200 mm x 800 mm x 600 mm, torneado CNC hasta diámetro 400 mm x 800 mm, chapa metálica hasta 3000 mm x 1500 mm, impresión 3D hasta 600 mm x 600 mm x 600 mm. Para piezas más grandes, podemos analizar opciones de fabricación y ensamblaje en múltiples partes.

Question 23

¿Qué materiales están disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos más de 80 materiales, incluyendo aleaciones de aluminio (6061, 7075, 2024), aceros inoxidables (304, 316, 17-4PH), aceros al carbono, aceros para herramientas, titanio, latón, cobre, Inconel y plásticos de ingeniería (ABS, PC, Nylon, PEEK, Delrin, POM, PTFE). Visite nuestra página de Materiales para ver la lista completa con propiedades.

Question 24

¿Pueden obtener materiales especiales?

Accepted Answer

Sí, podemos obtener materiales especiales y exóticos que no están en nuestra biblioteca estándar. Esto incluye aleaciones de alta temperatura, materiales de grado médico, plásticos aptos para alimentos y metales de especificación militar. Contáctenos con sus requisitos específicos de material y confirmaremos disponibilidad y precios.

Question 25

¿Proporcionan certificados de material?

Accepted Answer

Sí, los certificados de material (certificados de fundición / MTRs) están disponibles para todos los pedidos de metal a pedido. Incluyen composición química, propiedades mecánicas y trazabilidad de lote de calor. Para aplicaciones médicas y aeroespaciales, proporcionamos documentación completa de trazabilidad de materiales como estándar.

Question 26

¿Cuál es la diferencia entre el aluminio 6061 y 7075?

Accepted Answer

El aluminio 6061 es una aleación de uso general con buena maquinabilidad, soldabilidad y resistencia a la corrosión, ideal para componentes estructurales y carcasas. El aluminio 7075 es una aleación de grado aeroespacial de alta resistencia con un 50% más de resistencia a la tracción pero soldabilidad reducida, mejor para piezas estructurales y aeroespaciales de alta tensión.

Question 27

¿Qué plásticos son adecuados para el moldeo por inyección?

Accepted Answer

Los plásticos comunes para moldeo por inyección incluyen ABS (uso general, buena resistencia al impacto), Policarbonato (claridad óptica, alto impacto), Nylon/PA (resistencia al desgaste, resistencia), Polipropileno (resistencia química, flexibilidad), POM/Delrin (baja fricción, estabilidad dimensional) y PEEK (alta temperatura, resistencia química). La selección del material depende de los requisitos de su aplicación.

Question 28

¿A dónde envían?

Accepted Answer

Enviamos a todo el mundo, a más de 150 países. Las principales rutas de envío incluyen Europa (3-5 días hábiles), América del Norte (5-7 días hábiles), Asia-Pacífico (5-8 días hábiles) y Oriente Medio (2-4 días hábiles). Los términos de envío DDP (Entregado con Derechos Pagados) y EXW están disponibles.

Question 29

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Accepted Answer

Los tiempos de envío estándar son: Europa 3-5 días hábiles, América del Norte 5-7 días hábiles, Asia-Pacífico 5-8 días hábiles, Oriente Medio 2-4 días hábiles. El envío exprés (1-3 días en todo el mundo) está disponible a través de DHL, FedEx y UPS. El tiempo de envío se suma al plazo de fabricación.

Question 30

¿Puedo elegir mi transportista?

Accepted Answer

Sí, puede seleccionar su transportista preferido durante el proceso de pago. Trabajamos con DHL, FedEx, UPS, TNT y Navlungo para opciones de flete optimizadas. También puede usar su propia cuenta de transportista proporcionando su número de cuenta. Para envíos grandes, están disponibles opciones de flete marítimo y carga aérea.

Question 31

¿Gestionan la documentación aduanera?

Accepted Answer

Sí, preparamos toda la documentación de exportación necesaria, incluyendo facturas comerciales, listas de empaque, certificados de origen y clasificaciones de código HS. Para los envíos DDP, gestionamos el despacho aduanero y el pago de aranceles. Para materiales regulados, proporcionamos la documentación de cumplimiento requerida.

Question 32

¿Puedo rastrear mi envío?

Accepted Answer

Sí, una vez que su pedido se envía, recibe un número de seguimiento y un enlace por correo electrónico. El seguimiento en tiempo real está disponible a través de su panel de control. Proporcionamos actualizaciones de hitos en puntos clave: enviado, en tránsito, despacho aduanero, en camino para entrega y entregado.

Question 33

¿Es seguro mi pago?

Accepted Answer

Sí, todos los pagos se procesan a través de Iyzico, la plataforma de pagos líder de Turquía con certificación PCI DSS Nivel 1. Los datos de su tarjeta están cifrados y nunca se almacenan en nuestros servidores. También ofrecemos protección de depósito en garantía — su pago se retiene de forma segura hasta que confirme una entrega satisfactoria.

Question 34

¿Qué divisas aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pagos en USD, EUR, GBP y TRY (Lira turca). Los precios se muestran en su moneda preferida con tipos de cambio en tiempo real. También se aceptan pagos por transferencia bancaria para pedidos grandes en la mayoría de las principales monedas.

Question 35

¿Qué es el pago en depósito en garantía?

Accepted Answer

El pago en depósito en garantía es nuestro sistema de protección al comprador. Cuando paga por un pedido, los fondos son retenidos de forma segura por nuestro procesador de pagos. El fabricante recibe el pago solo después de que usted confirme que las piezas entregadas cumplen con las especificaciones. Esto protege su inversión e incentiva la calidad.

Question 36

¿Cuándo se cobra el pago?

Accepted Answer

Para pedidos estándar, el pago se cobra al momento de la confirmación del pedido. Para pedidos grandes o utillaje personalizado, ofrecemos pago por hitos: 50% al confirmar el pedido y 50% al enviar. Los términos de pago a 30 días están disponibles para cuentas comerciales calificadas.

Question 37

¿Puedo obtener un reembolso?

Accepted Answer

Si las piezas fabricadas no cumplen con las especificaciones y tolerancias acordadas, ofrecemos retrabajo completo o reembolso sin costo adicional. Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega con documentación de respaldo (fotos, mediciones). Nuestra garantía de calidad cubre precisión dimensional, cumplimiento de materiales y acabado superficial.

Question 38

¿Qué certificaciones de calidad tienen sus socios?

Accepted Answer

Todos los socios fabricantes deben tener como mínimo la certificación ISO 9001:2015. Muchos socios también tienen AS9100D (aeroespacial), ISO 13485 (médico), IATF 16949 (automotriz) y certificaciones NADCAP. Las certificaciones de los socios se listan en su perfil y se relacionan con los requisitos del proyecto.

Question 39

¿Proporcionan informes de inspección?

Accepted Answer

Sí, cada pedido incluye un informe básico de inspección dimensional sin cargo adicional. Los informes completos CMM (Máquina de Medición por Coordenadas), informes de inspección GD&T y paquetes detallados de documentación de calidad están disponibles a pedido. La inspección cubre todas las dimensiones críticas especificadas en su plano.

Question 40

¿Qué sucede si las piezas no cumplen las especificaciones?

Accepted Answer

Si las piezas no cumplen con las especificaciones acordadas, asumimos plena responsabilidad. Las opciones incluyen: retrabajo gratuito, refabricación gratuita con envío acelerado o reembolso completo. Nuestro sistema de pago en depósito garantiza que sus fondos estén protegidos hasta una entrega satisfactoria. Envíe una reclamación a través de su panel de control dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Question 41

¿Ofrecen inspección de primer artículo (FAI)?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos Inspección de Primer Artículo (FAI) completa siguiendo los estándares AS9102. FAI incluye verificación dimensional completa de la primera pieza de producción, revisión de la certificación del material y validación del proceso. Esto se recomienda especialmente para series de producción, componentes aeroespaciales y de dispositivos médicos.

PREGUNTAS
FRECUENTES

¿Qué es OrderCAD?

¿Qué procesos de fabricación ofrecen?

¿Qué formatos de archivo aceptan?

¿Necesito una cuenta para obtener una cotización?

¿Dónde se fabrican las piezas?

¿A qué industrias sirven?

¿OrderCAD es fabricante o marketplace?

¿Cómo garantizan la calidad?

¿AÚN TIENE PREGUNTAS?

RED DE INSTALACIONES DE FABRICACIÓN

Fabricación Avanzada de Estambul

Centro Aditivo de Ankara

Moldeo por Inyección de Bursa

Fundición de Metal de Esmirna

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

Estándares de Tolerancia

Propiedades del Material

Acabados Superficiales

Velocidad de Producción

CERTIFICACIONES Y CUMPLIMIENTO

ISO 9001:2015

AS9100D

ISO 13485

Registrado en ITAR

PREGUNTASFRECUENTES

¿Qué es OrderCAD?

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¿Qué procesos de fabricación ofrecen?

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¿Qué formatos de archivo aceptan?

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¿Necesito una cuenta para obtener una cotización?

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¿Dónde se fabrican las piezas?

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¿A qué industrias sirven?

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¿OrderCAD es fabricante o marketplace?

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Propiedades del Material

Acabados Superficiales

Velocidad de Producción

CERTIFICACIONES Y CUMPLIMIENTO

ISO 9001:2015

AS9100D

ISO 13485

Registrado en ITAR

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