Question 1

Qu'est-ce que OrderCAD ?

Accepted Answer

OrderCAD est une plateforme de fabrication numérique mettant en relation des entreprises du monde entier avec des fabricants turcs vérifiés. Nous proposons des services d'usinage CNC, de moulage par injection, d'impression 3D, de fabrication de tôles et d'EDM à la demande, avec une qualité de référence dans le secteur et des prix compétitifs.

Question 2

Quels procédés de fabrication proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons une gamme complète de procédés de fabrication incluant le fraisage CNC (3, 4 et 5 axes), le tournage CNC, le moulage par injection, l'impression 3D (FDM, SLA, SLS, DMLS), la fabrication de tôles, la découpe laser, l'EDM fil et la fonderie sous pression. Chaque procédé supporte une large gamme de matériaux et de tolérances.

Question 3

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons tous les principaux formats de fichiers CAD incluant STEP (.stp, .step), IGES (.igs, .iges), Solidworks (.sldprt, .sldasm), AutoCAD (.dwg, .dxf), STL, OBJ, 3MF et Parasolid (.x_t). Le format STEP est préféré car il conserve le plus d'informations de conception pour une cotation précise.

Question 4

Ai-je besoin d'un compte pour obtenir un devis ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez téléverser votre fichier CAD et recevoir une estimation instantanée sans créer de compte. Cependant, créer un compte gratuit vous permet de sauvegarder des devis, de suivre des commandes, de communiquer avec notre équipe d'ingénieurs et d'accéder à votre historique complet de commandes.

Question 5

Où les pièces sont-elles fabriquées ?

Accepted Answer

Toutes les pièces sont fabriquées par notre réseau d'installations partenaires vérifiées situées dans les principales zones industrielles de Turquie, notamment Istanbul, Ankara, Bursa, Izmir et Kocaeli. Chaque partenaire est évalué pour ses certifications qualité, ses capacités d'équipement et sa capacité de production.

Question 6

Quels secteurs d'activité servez-vous ?

Accepted Answer

Nous servons un large éventail de secteurs : aéronautique, automobile, dispositifs médicaux, électronique, robotique, produits de grande consommation, énergie, défense et équipements industriels. Nos partenaires détiennent au minimum l'ISO 9001:2015 ainsi que des certifications sectorielles telles qu'IATF 16949 pour les travaux automobiles.

Question 7

OrderCAD est-il un fabricant ou une marketplace ?

Accepted Answer

OrderCAD fonctionne comme une plateforme de fabrication gérée. Nous combinons la commodité d'une marketplace avec la qualité d'un service géré en associant soigneusement chaque projet au fabricant le mieux adapté, en supervisant la production et en effectuant des inspections qualité avant l'expédition.

Question 8

Comment assurez-vous la qualité ?

Accepted Answer

La qualité est assurée par un processus en plusieurs étapes : vérification des partenaires (ISO 9001:2015 minimum), révision DFM par nos ingénieurs, inspections en cours de production, mesures CMM finales et rapports d'inspection détaillés. Nous proposons également l'inspection du premier article (FAI) et une documentation complète de traçabilité des matériaux.

Question 9

Comment les prix sont-ils calculés ?

Accepted Answer

Les prix sont calculés sur la base de plusieurs facteurs : type de matériau et volume, complexité du procédé de fabrication, tolérances requises, finition de surface, quantité et délai de livraison. Notre moteur de cotation instantanée analyse la géométrie de votre fichier CAD pour fournir des prix précis. Les remises sur volume sont appliquées automatiquement pour les grandes quantités.

Question 10

Quelle est la quantité minimale de commande ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de quantité minimale de commande pour la plupart des procédés. Nous prenons en charge les commandes de prototypes uniques jusqu'aux séries de production de 100 000 unités et plus. Pour le moulage par injection, le minimum est généralement déterminé par l'économie d'outillage, mais nous proposons des options d'outillage rapide pour des quantités aussi faibles que 50 unités.

Question 11

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Accepted Answer

Oui, des modifications sont possibles avant le début de la production. Contactez notre équipe immédiatement si vous avez besoin de modifications. Une fois la fabrication commencée, des modifications peuvent entraîner des coûts supplémentaires et des ajustements de délai. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre retour DFM avant d'approuver la production.

Question 12

Combien de temps prend un devis ?

Accepted Answer

Les devis instantanés sont disponibles pour les pièces CNC et d'impression 3D standard immédiatement après le téléversement du fichier. Les projets complexes nécessitant une révision manuelle, tels que les assemblages multi-composants ou le moulage par injection avec outillage personnalisé, reçoivent généralement des devis dans les 24 heures de notre équipe d'ingénieurs.

Question 13

Puis-je obtenir un devis sans fichier CAD ?

Accepted Answer

Pour une tarification la plus précise, un fichier CAD est recommandé. Cependant, vous pouvez contacter notre équipe d'ingénieurs avec des croquis, des dessins ou des descriptions détaillées et nous vous aiderons à développer une conception fabricable et à fournir une estimation de devis.

Question 14

Offrez-vous des remises sur volume ?

Accepted Answer

Oui, des remises sur volume importantes sont appliquées automatiquement. À mesure que la quantité augmente, les coûts unitaires diminuent grâce aux coûts de mise en place amortis et aux séries de production optimisées. Pour les commandes récurrentes importantes, nous proposons également une tarification de programme négociée. Contactez notre équipe commerciale pour une tarification de volume personnalisée.

Question 15

Quelles sont vos capacités d'usinage CNC ?

Accepted Answer

Notre réseau comprend des centres de fraisage CNC 3 axes, 4 axes et 5 axes ainsi que des tours CNC multi-axes avec outillage animé. Les pièces de grande taille atteignent 1 200 mm x 800 mm x 600 mm pour le fraisage et un diamètre de 400 mm x 800 mm pour le tournage. Nous supportons l'usinage simultané 5 axes pour les composants complexes aérospatiaux et médicaux.

Question 16

Quelles tolérances pouvez-vous atteindre ?

Accepted Answer

Les tolérances standard sont de +/-0,1 mm (+/-0,004") pour l'usinage CNC. Des tolérances serrées jusqu'à +/-0,025 mm (+/-0,001") sont réalisables pour les applications de précision. L'EDM fil peut atteindre +/-0,005 mm. Les capacités de tolérance spécifiques varient selon le procédé — notre révision DFM confirmera les tolérances réalisables pour votre conception.

Question 17

Proposez-vous la finition de surface ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons une gamme complète de finitions de surface incluant l'anodisation (Type II et III), la peinture en poudre, l'électrodéposition (chrome, nickel, zinc), le grenaillage, le polissage par tonneau, le brossage, la passivation, l'oxydation noire, la peinture et la sérigraphie. Des rugosités de surface de Ra 0,4 micron à Ra 12,5 micron sont disponibles.

Question 18

Pouvez-vous produire des prototypes et des séries de production ?

Accepted Answer

Absolument. Nous supportons le cycle de vie complet du produit, du prototypage rapide (1-10 pièces en 1-3 jours) jusqu'à la fabrication à grande échelle (1 000-100 000+ unités), en passant par la production intermédiaire (10-1 000 unités). Différents procédés sont optimisés pour chaque plage de volume afin d'équilibrer coût et délai.

Question 19

Quel est votre délai de livraison habituel ?

Accepted Answer

Les délais standard sont : impression 3D 1-3 jours, usinage CNC 5-10 jours, tôlerie 5-7 jours, moulage par injection 2-4 semaines (outillage compris). Des options accélérées et urgentes sont disponibles pour la plupart des procédés — le prototypage rapide peut être livré en 24 heures.

Question 20

Fournissez-vous un retour DFM ?

Accepted Answer

Oui, chaque commande reçoit une révision gratuite de conception pour la fabricabilité (DFM) de notre équipe d'ingénieurs. Nous identifions les problèmes potentiels tels que les parois trop minces, les poches profondes, les angles internes vifs et les contre-dépouilles, puis suggérons des optimisations pouvant réduire les coûts et améliorer la qualité des pièces.

Question 21

Pouvez-vous travailler avec des matériaux personnalisés ?

Accepted Answer

Notre bibliothèque documente plus de 260 métaux, plastiques, composites et élastomères. Les matériaux dont le prix est renseigné peuvent être chiffrés instantanément en ligne ; pour les autres matériaux de la bibliothèque, ou pour des matières spécifiques comme l'Inconel, l'Hastelloy ou le titane Grade 5, demandez un devis et nous les sourcerons et les chiffrerons avec vous.

Question 22

Quelle est votre taille maximale de pièce ?

Accepted Answer

Les tailles maximales varient selon le procédé : fraisage CNC jusqu'à 1 200 mm x 800 mm x 600 mm, tournage CNC jusqu'à un diamètre de 400 mm x 800 mm, tôlerie jusqu'à 3 000 mm x 1 500 mm, impression 3D jusqu'à 600 mm x 600 mm x 600 mm. Pour les pièces plus grandes, nous pouvons envisager une fabrication en plusieurs parties et un assemblage.

Question 23

Quels matériaux sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons plus de 80 matériaux incluant les alliages d'aluminium (6061, 7075, 2024), les aciers inoxydables (304, 316, 17-4PH), les aciers au carbone, les aciers à outils, le titane, le laiton, le cuivre, l'Inconel et les plastiques techniques (ABS, PC, Nylon, PEEK, Delrin, POM, PTFE). Consultez notre page Matériaux pour la liste complète avec les propriétés.

Question 24

Pouvez-vous approvisionner des matériaux de spécialité ?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons approvisionner des matériaux de spécialité et exotiques qui ne figurent pas dans notre bibliothèque standard. Cela inclut les alliages haute température, les matériaux de qualité médicale, les plastiques alimentaires et les métaux de spécification militaire. Veuillez nous contacter avec vos exigences spécifiques en matière de matériaux et nous confirmerons la disponibilité et la tarification.

Question 25

Fournissez-vous des certificats de matériaux ?

Accepted Answer

Oui, les certificats de matériaux (certificats d'usine/MTR) sont disponibles pour toutes les commandes de métaux sur demande. Ceux-ci incluent la composition chimique, les propriétés mécaniques et la traçabilité des lots thermiques. Pour les applications médicales et aérospatiales, nous fournissons une documentation complète de traçabilité des matériaux en standard.

Question 26

Quelle est la différence entre l'aluminium 6061 et 7075 ?

Accepted Answer

L'aluminium 6061 est un alliage polyvalent avec une bonne usinabilité, soudabilité et résistance à la corrosion — idéal pour les composants structurels et les boîtiers. L'aluminium 7075 est un alliage haute résistance de qualité aérospatiale avec une résistance à la traction 50 % supérieure mais une soudabilité réduite — le meilleur choix pour les pièces structurelles soumises à de fortes contraintes et les applications aérospatiales.

Question 27

Quels plastiques conviennent au moulage par injection ?

Accepted Answer

Les plastiques courants pour le moulage par injection incluent l'ABS (usage général, bonne résistance aux chocs), le Polycarbonate (clarté optique, haute résistance aux chocs), le Nylon/PA (résistance à l'usure, résistance mécanique), le Polypropylène (résistance chimique, flexibilité), le POM/Delrin (faible frottement, stabilité dimensionnelle) et le PEEK (haute température, résistance chimique). Le choix du matériau dépend des exigences de votre application.

Question 28

Vers quels pays expédiez-vous ?

Accepted Answer

Nous expédions dans le monde entier vers plus de 150 pays. Les principaux itinéraires d'expédition comprennent l'Europe (3-5 jours ouvrables), l'Amérique du Nord (5-7 jours ouvrables), l'Asie-Pacifique (5-8 jours ouvrables) et le Moyen-Orient (2-4 jours ouvrables). Les modalités d'expédition DDP (Rendu droits acquittés) et EXW (À l'usine) sont toutes deux disponibles.

Question 29

Combien de temps prend l'expédition ?

Accepted Answer

Les délais d'expédition standard sont : Europe 3-5 jours ouvrables, Amérique du Nord 5-7 jours ouvrables, Asie-Pacifique 5-8 jours ouvrables, Moyen-Orient 2-4 jours ouvrables. L'expédition express (1-3 jours dans le monde entier) est disponible via DHL, FedEx et UPS. Le délai d'expédition s'ajoute au délai de fabrication.

Question 30

Puis-je choisir mon transporteur ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez sélectionner votre transporteur préféré lors du passage en caisse. Nous travaillons avec DHL, FedEx, UPS, TNT et Navlungo pour des options de fret optimisées. Vous pouvez également utiliser votre propre compte de transporteur en fournissant votre numéro de compte. Pour les envois importants, des options de fret maritime et aérien sont disponibles.

Question 31

Gérez-vous la documentation douanière ?

Accepted Answer

Oui, nous préparons toute la documentation d'exportation nécessaire incluant les factures commerciales, les listes de colisage, les certificats d'origine et les classifications de code SH. Pour les envois DDP, nous gérons le dédouanement et le paiement des droits. Pour les matériaux réglementés, nous fournissons la documentation de conformité requise.

Question 32

Puis-je suivre mon envoi ?

Accepted Answer

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi et un lien par e-mail. Le suivi en temps réel est disponible via votre tableau de bord. Nous fournissons des mises à jour aux étapes clés : expédié, en transit, dédouanement, en cours de livraison et livré.

Question 33

Mon paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, tous les paiements sont traités via Iyzico, la principale plateforme de paiement de Turquie avec la certification PCI DSS Niveau 1. Les détails de votre carte sont chiffrés et jamais stockés sur nos serveurs. Nous offrons également une protection par séquestre — votre paiement est retenu en sécurité jusqu'à ce que vous confirmiez la livraison satisfaisante.

Question 34

Quelles devises acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements en USD, EUR et TRY (Lire turque). Chaque prix est affiché dans la devise dans laquelle il a été établi. Les paiements par virement bancaire sont également acceptés pour les commandes importantes dans la plupart des grandes devises.

Question 35

Qu'est-ce que le paiement par séquestre ?

Accepted Answer

Le paiement par séquestre est notre système de protection de l'acheteur. Lorsque vous payez une commande, les fonds sont retenus en sécurité par notre processeur de paiement. Le fabricant reçoit le paiement uniquement après que vous ayez confirmé que les pièces livrées répondent aux spécifications. Cela protège votre investissement et incite à la qualité.

Question 36

Quand le paiement est-il prélevé ?

Accepted Answer

Pour les commandes standard, le paiement est prélevé au moment de la confirmation de commande. Pour les commandes importantes ou l'outillage personnalisé, nous proposons un paiement par étapes : 50 % à la confirmation de la commande et 50 % à l'expédition. Des conditions de paiement à 30 jours nets sont disponibles pour les comptes professionnels qualifiés.

Question 37

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Si les pièces fabriquées ne répondent pas aux spécifications et tolérances convenues, nous offrons une retouche complète ou un remboursement sans frais supplémentaires. Les réclamations doivent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison avec une documentation justificative (photos, mesures). Notre garantie qualité couvre la précision dimensionnelle, la conformité des matériaux et la finition de surface.

Question 38

Quelles certifications qualité vos partenaires détiennent-ils ?

Accepted Answer

Tous les partenaires de fabrication doivent détenir au minimum la certification ISO 9001:2015. Certains partenaires possèdent des certifications supplémentaires telles qu'IATF 16949 (automobile) et ISO 14001 (management environnemental). Les certifications de chaque partenaire figurent sur son profil et sont adaptées aux exigences du projet.

Question 39

Fournissez-vous des rapports d'inspection ?

Accepted Answer

Oui, chaque commande comprend un rapport d'inspection dimensionnelle de base sans frais supplémentaires. Des rapports CMM (machine à mesurer tridimensionnelle) complets, des rapports d'inspection GD&T et des packages de documentation qualité détaillés sont disponibles sur demande. L'inspection couvre toutes les dimensions critiques spécifiées dans votre plan.

Question 40

Que se passe-t-il si les pièces ne répondent pas aux spécifications ?

Accepted Answer

Si les pièces ne répondent pas aux spécifications convenues, nous assumons l'entière responsabilité. Les options incluent : retouche gratuite, refabrication gratuite avec expédition accélérée, ou remboursement complet. Notre système de paiement par séquestre garantit la protection de vos fonds jusqu'à la livraison satisfaisante. Soumettez une réclamation via votre tableau de bord dans les 14 jours suivant la livraison.

Question 41

Proposez-vous l'inspection du premier article (IPA) ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons une inspection du premier article (IPA) complète suivant les normes AS9102. L'IPA comprend la vérification dimensionnelle complète de la première pièce de production, la revue de certification des matériaux et la validation des procédés. Ceci est particulièrement recommandé pour les séries de production, les composants aérospatiaux et les dispositifs médicaux.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT
POSÉES

Qu'est-ce que OrderCAD ?

Quels procédés de fabrication proposez-vous ?

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Ai-je besoin d'un compte pour obtenir un devis ?

Où les pièces sont-elles fabriquées ?

Quels secteurs d'activité servez-vous ?

OrderCAD est-il un fabricant ou une marketplace ?

Comment assurez-vous la qualité ?

VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ?

SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES

Normes de tolérance

Propriétés des matériaux

Finitions de surface

Vitesse de production

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